FirstHorseOnTheMoon.com

Strona główna » Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Reklamacje

1. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do Sklepu reklamowany towar wraz z opisem niezgodności.

2. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności.

3. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.

4. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne jeżeli Klient złoży Sklepowi, w terminie 30 dni od odbioru towaru, oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

2. Klient zwraca towar wraz z dowodem zakupu do Sklepu, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki, Sklep sprawdzi stan przekazanego produktu. Produkt nie może nosić śladów używania.

4. W terminie 7 dni od sprawdzenia towaru Sklep zwraca Klientowi zapłaconą kwotę. W przypadku płatności elektronicznych należność będzie zwrócona w ten sam sposób, w jaki była dokonana płatność. 

5. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w przypadku wyrobów wyprodukowanych według specyfikacji Użytkownika lub służąca zaspokojeniu jego indywidualizowanych potrzeb (np. amazonki szyte na miarę, czapki ręcznie robione na drutach, personalizowane haltery lub czapraki szyte według projektu Klienta).

Shopping Cart