§1
Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy [dalej „Sklep”] prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu [dalej „Regulamin”].
- Właścicielem Sklepu jest: CBS Izabella Wieczorek, z siedzibą w Łodzi przy ulicy Osobliwej 6, NIP: 726 169 82 62, tel. 601 689 424, adres email: biuro@firsthorseonthemoon.com.
- Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem i dotyczy wszystkich zamówieńz zawieranych pomiędzy Właścicielem Sklepu a Klientem.
- Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
- Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
- Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych.
§2 Zamówienia
- Przebieg procesu zamówienia:
- firsthorseonthemoon.com oferuje swoim Klientom głównie produkty dla koni i jeźdźców. Klient, klikając na produkt lub jego opis, zostaje przeniesiony do strony ze szczegółami produktu np. rozmiaru, koloru, wielkości. Produkt jest umieszczany w wirtualnym koszyku poprzez kliknięcie na przycisku Do koszyka;
- Klikając na przycisk Koszyk, w prawym górnym rogu sklepu, Klient zostaje przeniesiony do strony, na której może w dowolnym momencie sprawdzić produkty w wirtualnym koszyku i w razie potrzeby dokonać zmian; Dalej zakup może być realizowany przez logowanie na swoje konto – wtedy należy zalogować się podając swój email i hasło; zakupu można dokonać też rejestrując się jako nowy użytkownik, lub bez rejestracji;
- Klient wybiera sposób płatności i dostawy; ma też podgląd liczby punktów lojalnościowych przypisanych do zakupu (dostępne tylko dla zalogowanych Klientów);
- w przypadku woli finalizacji zamówienia, klikając na przycisk zamawiam, Klient zostaje przeniesiony do strony z danymi adresowymi – jeżeli jest zalogowany dane są już uzupełnione, jeżeli nie, należy je uzupełnić, pamiętając, że są to dane niezbędne do prawidłowego wysłania towaru i komunikacji w przypadku takiej konieczności (np. problem z zamówieniem, dostawa paczki); po poprawnym wypełnieniu formularza, należy potwierdzić dane klikając przycisk podsumowanie;
- pojawia się okno z pełnymi danymi zamówienia: listą produktów, adresem do wysyłki, danymi do faktury i pozostałymi informacjami jak przewidywany termin dostawy, wybrany sposób dostawy i sposób płatności;
- zamówienie zostaje złożone poprzez kliknięcie przycisku potwierdzam zakup. Oznacza to, że wiążąca oferta kupna została złożona;
- w przypadku wyboru płatności przez PayU lub PayPal Klient zostanie przekierowany na stronę płatności; po wyborze płatności przelewem dane do przelewu pojawią się w mailu potwierdzającym zakup
- Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy.
- Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru. Kliknięcie przycisku potwierdzam zakup powoduje złożenie wiążącego zamówienia na produkty znajdujące się w koszyku.
- Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar. Towar pozostaje własności Sklepu aż do momentu otrzymania całkowitej zapłaty.
- Zamówienia nieopłacone przez okres dłuższy niż tydzień będą anulowane.
- Złożenie zamówienia potwierdzamy drogą mailową bezpośrednio po wysłaniu przez zamówienia. Zawarcie wiążącej umowy kupna następuje w momencie przyjęcia opłaconego zamówienia Klienta i wysyłki towaru (oba fakty są potwierdzane emailami).
- Zamówienia realizujemy na terenie całego świata. W przypadku podania terminu dostawy w dniach roboczych należy rozumieć pod tym pojęciem wszystkie dni od poniedziałku do piątku włącznie, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Oferta Sklepu kierowana jest do osób, które są w wieku umożliwiającym im zdolność do czynności prawnych.
- Wszystkie ceny zawierają podatek VAT; dodatkowo doliczone mogą zostać koszty przesyłki; wartość zamówienia od którego nie naliczany jest już koszt dostawy jest podany dla każdego kraju na górze strony w trakcie składania zamówienia.
§3 Bony rabatowe i ich wykorzystywanie
- Bony rabatowe są wydawane jedynie w ramach kampanii reklamowych, i mają określony okres ważności.
- Sklep zastrzega sobie możliwość wydawania w ramach wybranych kampanii marketingowych, bonów bezterminowych.
- Z akcji promocyjnej mogą być wykluczone niektóre produkty.
- Bony rabatowe mogą być powiązane z minimalną wartością zakupu.
- Bony rabatowe mogą zostać wykorzystane jedynie przed zakończeniem procedury zamawiania. Późniejsze wykorzystanie nie jest możliwe.
- Bonów rabatowych nie można przenieść na osoby trzecie.
§4 Dostawa towaru
- Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firm wysyłkowych (np. firmy kurierskiej). Dostawa może się odbywać za pośrednictwem paczkomatu, kuriera lub przez uzgodniony telefonicznie odbiór osobisty.
- W przypadku płatności za pomocą karty płatniczej, termin realizacji zamówienia jest liczony od chwili pozytywnej autoryzacji transakcji.
- W przypadku płatności przelewem, termin wysyłki wydłuża się o okres pomiędzy złożeniem zamówienia, a datą zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu.
- Termin dostawy jest związany z zakupionym produktem i określony w jego opisie. W przypadku zamówienia składającego się w większej liczby produktów, jest ono kompletowane do czasu określonego przez najdłuższy termin dostawy.
- Czas dostawy od chwili mailowego potwierdzenia wysyłki to zazwyczaj 1-2 dni robocze. W mailu podany jest zawsze numer przesyłki i nazwa przewoźnika, co umożliwia jej śledzenie.
- W przypadku, gdy Sklep nie z własnej winy nie jest w stanie dostarczyć zamówionych towarów (np. nie może ich już otrzymać od dostawcy), może wypowiedzieć umowę. Wówczas Sklep powinien niezwłocznie poinformować o tym fakcie Klienta i zaproponować podobny produkt. Jeśli jednak nie ma podobnych produktów w ofercie lub też Klient nie życzy sobie zamiany produktu, sklep zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu płatności.
- W przypadku towarów o dużych gabarytach lub przygotowywanych na zamówienie Klienta, dostawa może się odbywać bezpośrednio z siedziby Producenta towaru (np. pasze, legowiska, czapraki itp.). Informacja o takiej możliwości pojawia się w opisie produktu, na stronie Sklepu.
- W przypadku zamówień, składających się z różnych produktów, kompletowanych u różnych Producentów, Sklep zastrzega sobie prawo podziału Zamówienia na kilka przesyłek. W takim przypadku Klient ponosi jeden koszt przesyłki, podany przy składaniu zamówienia.
§5 Reklamacje
- W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do Sklepu reklamowany towar wraz z opisem niezgodności i dowodem zakupu.
- Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności.
- Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.
- Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.
§6 Prawo odstąpienia od umowy
- Klienci, będący konsumentami, mają prawo do zwrotu zamówionych towarów w ciągu 30 dni. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje wiążącej prawnie transakcji, niezwiązanej z jej działalnością handlową lub zawodową. Odnośnie prawa do odstąpienia od umowy i wyłączenia od tego prawa, zastosowanie mają poniższe regulacje. W przypadku dalszych pytań, zapraszamy do kontaktu.
- Pouczenie o odstąpieniu od umowy
Klient ma prawo odstąpienia od umowy, bez podania przyczyny, w ciągu 30 dni (aby odstąpienie było skuteczne). Czas ten liczy się od dnia, w którym Klient lub upoważniona przez Klienta osoba (nie może to być jednak kurier firmy przewozowej), otrzymał zamówiony produkt;
aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować o tym fakcie Sklep telefonicznie lub w formie pisemnej np. za pomocą poczty elektronicznej (biuro@firsthorseonthemoon.com +48 601 689 424);
w tym celu Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, co nie jest obowiązkowe;
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów ().
Data zamówienia ()/data odbioru ())
Imię i nazwisko/Nazwa/nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
w przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwróci Klientowi wszystkie poniesione przez Klienta koszty, łącznie z kosztami dostawy – z wyjątkiem kosztów powstałych na skutek skorzystania z innej niż oferowana przez Sklep, standardowa usługa kurierska, niezwłocznie, w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep informacji o odstąpieniu od umowy;
zwrot kwoty następuje w ten sam sposób, w jaki została zrealizowana pierwotna transakcja, chyba że wyraźnie ustalono z Klientem inne warunki; Klient w żadnym wypadku nie ponosi kosztów zwrotu;
Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu, aż do momentu otrzymania towaru wraz z dowodem zakupu albo potwierdzenia wysłania towaru przez klienta;
towar należy odesłać w ciągu 30 dni od dnia odstąpienia od umowy na następujący adres:
CBS Izabella Wieczorek
ul. Osobliwa 6
93-363 Łódź
zwrot jest skuteczny w nieprzekraczalnym terminie 30 dni; firma kurierska odbiera przesyłkę od Klienta, a koszty z tym związane ponosi Sklep; Klient ponosi koszty trwałej utraty wartości towaru wówczas, gdy utrata ta powstała na skutek przekroczenia zakresu standardowego sprawdzenia właściwości lub sposobu użytkowania produktu.
- Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy: prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w przypadku wyrobów wyprodukowanych według specyfikacji Użytkownika lub służąca zaspokojeniu jego indywidualizowanych potrzeb (np. amazonki szyte na miarę lub czapraki szyte według projektu Klienta).
§7 Ochrona prywatności
- Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
- Sklep zastrzega sobie prawo przekazania danych Klienta niezbędnych do realizacji dostawy, do Producenta towaru (przypadek opisany w §4 pkt 7).
- Klient może również wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie od Sklepu materiałów reklamowo – promocyjnych, w tym biuletynu handlowego.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania oraz sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
- Dane, które Klient pozostawia na stronie, są zabezpieczone zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych (USTAWA z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych).
§8 Własność intelektualna
Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu.
§9 Wejście w życie i zmiany Regulaminu
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
- Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony.
- Zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronie Sklepu.
- Informacja o zmianach Regulaminu zostanie przesłana Klientowi na adres email wskazany w zamówieniu.
- Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich publikacji w sposób określony w ust. 3.
- Sklep uznaje, iż Klient zaakceptował zmiany regulaminu, jeśli nie wypowiedział umowy do końca upływu okresu wskazanego w ust. 5.